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E-mail:
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Perguntas frequentes
¿Cómo enciendo la estufa de pellets?
Enche o depósito com cerca de 3 quilos de pellets de madeira de 6 mm e acende-os com o acendedor incluído. Em poucos minutos, desfrutarás de uma chama viva e constante que proporciona calor e ambiente ao teu lar. Para instruções claras sobre o acendimento da estufa de pellets, consulta o nosso manual de instalação e limpeza.
¿Cuántos pellets debo poner en la estufa de pellets?
O depósito tem uma capacidade aproximada de 3 quilos de pellets. Utiliza sempre pellets certificados DINplus ou ENplus A1 para garantir uma combustão limpa e um rendimento eficiente. Assim, tirarás o máximo proveito e prolongarás a durabilidade da tua estufa Flamesa.
¿Cuánto tiempo arde la estufa con una carga completa?
Com uma carga completa de 3 quilos de pellets, a estufa oferece uma duração média de até 2 horas. Este tempo pode variar consoante as condições do vento e outros fatores. Como podes reabastecer facilmente a estufa enquanto está a funcionar, desfrutarás de calor contínuo e um ambiente acolhedor durante horas.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Se realizares o teu pedido antes das 18:00, a tua estufa de pellets Flamesa será enviada no mesmo dia. O prazo de entrega é normalmente de 1 a 3 dias úteis, dependendo da tua localização. Como enviamos diretamente do nosso próprio armazém, poderás desfrutar rapidamente do calor e conforto no teu terraço.
¿Cuáles son los costes de envío?
O envio é gratuito dentro dos Países Baixos. Para envios para a Bélgica ou outros países europeus, os custos de envio são calculados automaticamente durante o processo de checkout. Assim, saberás exatamente o custo total antes de finalizares a tua encomenda.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?
Se a tua encomenda chegar danificada, contacta o nosso serviço de apoio ao cliente dentro de 48 horas após a receção. Envia fotos claras do dano e da embalagem para que possamos ajudar-te rapidamente com uma substituição ou outra solução adequada.